一个比玄学还灵验的日常就是排队时嫌慢，换到快的那一条，结果之前的慢队突然就变快了，为什么你在的队伍永远比较慢？一个非常简单的概率学计算就能告诉我们一个朴素的真理，那就是但凡超过三条队伍，那么你排在慢队的概率确实要比你排在快队的概率高。来算一下，假如超市有三个收银台，也就是三条结账队伍，那么恰好选到最快的那条的概率是1/3，这意味着什么呢？意味着你有2/3排在了慢队里，更坏的消息是稍微大一点的超市收银台通常都不止三条，而收银台越多你恰好运气爆棚，选到最快那条的几率就越低。结账队伍变成4条5条6条，你选到前进最快队伍的可能性就会从33%降到25%、20%，再降到16%。
这还没完，冷酷无情的概率并不是让我们感觉自己不会再爱超市了的唯一原因。老话说“快乐的时光总是短暂的”，这句老话的潜台词就是“不快乐的时光总是漫长的”。世界公认的排队问题专家麻省理工大学研究员李查德告诉我们，平均下来人们认为自己排队损耗的时长比实际的耗时高出了36%，人类不是挂在墙上的钟表，排队等结账的过程之所以那么难熬，是因为在判断时间流逝快慢时，我们更多依靠的是主观感受，而非时间的客观长短，你以为加上时间变慢了滤镜就完了吗？没有，早在1967年心理学家洛伦和查普曼就提出了一个心理学概念——错误相关效应，他说的是在面对两组随机发生的不寻常事件时，人类总会高估它们之间的相关性，尽管事实上他们其实是两件没有任何关系的独立事件。
举个例子，穿新球鞋和天上下雨、学生逃课和教授点名，稍微想一下就会发现这些事件彼此之间其实是没有联系的，但我们就会说，一穿新鞋就下雨，一不去上课就点名，再把场景切换到超市就是一排队旁边那条总比我的快，这是为什么呢？明明也有在晴空万里时穿着aj出去得瑟过，明明有逃课没被逮到过，也有前面的客人很麻利飞速结帐溜走过，为什么我们却好像总是把这些负面故事留在了脑海里？这里就不得不提2001年由世界顶级学府凯斯西储大学的研究报告《坏比好更强烈》，这份长长的论文告诉我们，坏事拥有比好事更强大的能量，大脑处理坏信息时，会比处理好信息更彻底，因此坏的刻板印象总是更容易建立且非常难以消除。
换句话说就是我们更容易形成新鞋被淋湿，点名被记名，队伍慢如牛这样的负面认知，这就是为什么你会发现很多快时尚品牌收银台前所有人排成一条队，哪个收银台空出来及时补位。这种S型排队最大的好处就是它从根本上消灭了选错、站错队给我们带来的沮丧感，反正队只有一条根本不需要选。其次S型队伍也是理论上最快的队，但它并非完美方案，首先一条望不到头的长队视觉上更吓人，其次S型队伍没有一统天下的更大原因在于多数人喜欢有选项，做选择会给我们一种自己正在掌握局面的感觉，比如面对很多条收银通道，我们总觉得能够通过聪明判断选出快的那一条，毕竟选错了有的换法，你觉得一条队好还是多条队好呢？
|
